I. TERMINOS GENERALES El sitio es de uso público y está al servicio de pacientes y consumidores quienes pueden comprar productos ópticos por ese medio. El uso del sitio web implica la plena aceptación de las condiciones aquí expuestas, sin perjuicio de aquellas condiciones particulares que pudieran aplicarse a algunos de los productos y/o servicios específicos ofrecidos a través del mismo. Óptica Divas se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes condiciones de uso, así como otras condiciones particulares. Todos los precios publicados incluyen IVA y están expresados en Pesos Chilenos. Será requisito necesario para poder operar y realizar transacciones exitosas la aceptación de los Términos y Condiciones, los que se entenderán por aceptados al concluir y pagar una compra.

II. COMPRA Y PAGO Toda compra en el sitio de E-Commerce de Óptica Divas estará sujeta a una confirmación la que se relaciona con la disponibilidad de la información correcta y necesaria, disponibilidad de los productos y/o su factibilidad técnica productiva. El medio de pago será Transbank o algún otro sistema de pago similar debidamente anunciado en la página. Óptica Divas recuerda a los usuarios que las claves bancarias son de uso personal y que su entrega a terceros es de responsabilidad del titular. La veracidad y exactitud de los datos ingresados por el cliente durante el proceso de compra son de su exclusiva responsabilidad. Si no es posible la recepción de la información necesaria para generar una confirmación del pago, la orden será anulada y así se comunicará al comprador. Toda compra realizada el sitio de E-Commerce de Óptica Divas será despachada con su correspondiente boleta o factura al momento de la entrega según como se haya solicitado al momento de la compra. En caso de no recibirla, debe contactarse directamente al correo contacto@opticadivas.cl.

III. DESPACHO El despacho de la compra se realizará a través del Courier indicado en la página al momento de la transacción. El comprador recibirá un correo indicando el número de la Orden de Transporte generada por el Courier o transportista, la que servirá para su seguimiento en línea hasta su entrega. El tiempo de demora en el envío dependerá exclusivamente de dicho servicio en particular y no es responsabilidad de Óptica Divas. Podrá utilizarse, asimismo, algún otro servicio de similar naturaleza o bien podrá realizarse la entrega en el lugar de despacho o por medio de una entrega directa. En este último caso, no habrá costos adicionales y tampoco devolución del dinero pagado por concepto de despacho pues la entrega del producto involucra costos igualmente.

IV. GARANTIAS Y REEMBOLSOS Se explicita que los productos ópticos, especialmente los lentes bifocales y multifocales, requieren un periodo de adaptación en la visión de al menos 5 días por lo que se hace necesario esperar ese plazo para evaluar su funcionalidad antes de solicitar hacer efectiva la garantía. Los productos vendidos cuentan con garantía durante 6 meses siempre y cuando la falla sea atribuible al material y no al mal uso de los mismos, al caso fortuito o fuerza mayor o a la intervención de terceros. El procedimiento en este caso consistirá en el envío del producto por cuenta del comprador a Óptica Divas para su evaluación técnica y validación de la garantía para determinar si ésta procede. Si no procede, el producto será devuelto al comprador a su costo. Si la garantía procede, el producto será rectificado y devuelto al comprador por cuenta de Óptica Divas. Las compras realizadas en la plataforma no tienen derecho a retracto. En caso que por falta de stock disponible o razones técnicas no sea posible confeccionar el lente requerido, se procederá a informar por escrito al comprador y a generar la devolución del dinero pagado en un plazo no mayor a 15 días hábiles, atendido el tiempo de demora en los abonos y pagos de Transbank.

V. SOPORTE Y CONTACTO Durante el proceso de compra en adelante el comprador podrá disponer de ayuda usando el correo contacto@opticadivas.cl, o vía Whatsapp +56933636715 en horario de oficina de Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00 hrs y sábados de 10:15 a 14:00 hrs.

VI. POLÍTICA DE PRIVACIDAD La información entregada por los clientes / pacientes será mantenida bajo confidencialidad y en ningún caso será compartida con otras empresas ni usada para fines ajenos al funcionamiento de la tienda online. Toda la información solicitada al comprador es necesaria para poder desarrollar una transacción normal, segura y según las normativas comerciales, tributarias y sanitarias vigentes. • Datos personales: nombres y apellidos, Rut, para poder identificar e individualizar al cliente /paciente. • Dirección exacta: para poder enviar el pedido realizado. • Correo electrónico: como medio de comunicación primario. • Teléfono: como medio de comunicación secundario y en caso que no sea posible encontrar la dirección de entrega. • Indicación de emisión de boleta o factura (en cuyo caso se pedirán los datos para facturación). • Remisión, si procede, de la respectiva receta de lentes, en formato PDF.

VII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS El presente contrato se regirá por las normas de la República de Chile. Cualquier inconveniente que surja producto de la utilización de la Sucursal Virtual, será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago.